کاربردهای شماره مجازی چیست؟

شماره مجازی چیست؟

 شماره مجازی (Virtual phone numbers)، شماره‌های تلفن مبتنی بر اینترنت هستند که به دستگاه خاصی متصلش نیستند. در عوض، به یک خط تلفن موجود متصل می‌شوند که از طریق این شماره‌های مجازی می‌توان برای برقراری یا دریافت تماس از هر دستگاهی از‌ جمله تلفن‌‌همراه یا تلفن‌ نرم‌افزاری استفاده کرد. شماره‌های مجازی به کاربر اجازه می‌دهند تا تماس‌ها را از یک شماره به شماره، آدرس IP یا دستگاه دیگر هدایت و مسیریابی کنند. با ساخت یک شماره مجازی می‌توانید در اپلیکیشن‌هایی مانند اینستاگرام، تلگرام، توییتر و… یک حساب کاربردی بسازید. علاوه‌ بر‌این، شماره‌ی مجازی برای برقراری تماس، ارسال و دریافت پیامک نیز کاربرد دارد؛ تنها کافی است شماره‌ی مجازی خود را دراختیار مخاطبان قرار داده و با کمترین هزینه با آن‌ها ارتباط برقرار کنید.

ویژگی های معمول یک خط تلفن مجازی

خطوط تلفن مجازی تمام ویژگی‌های تماس مستقیم داخلی و تماس خروجی را که می‌توانید از یک خط تلفن سنتی انتظار داشته باشید و موارد دیگر ارائه می‌دهند.

ثبت نام با یک ارائه‌دهنده VoIP که به سازمان‌ها خدمات می‌دهد به این معنی است که می‌توانید منتظر ویژگی‌هایی مانند گزینه‌های سیستم تلفن تجاری، پست صوتی، مسیریابی تماس، صف‌های تماس و ارسال تماس باشید. اکثر ارائه دهندگان تلفن مجازی حتی برای کمک به مدیریت خودکار تماس های تلفنی ورودی، خدمه خودکار را نیز وارد می کنند.

گزینه های سیستم تلفن کسب و کار

تماس مجازی یک گزینه عالی برای بسیاری از مشاغل است. شما به راحتی می توانید تماس های ورودی را از طریق شماره گیری داخلی دریافت کنید و با تیم، مشتریان و مشتریان خود تماس های خروجی برقرار کنید. می‌توانید با یک شناسه تماس‌گیرنده منحصربه‌فرد حضوری حرفه‌ای داشته باشید یا اگر بخواهید یا نیاز دارید، شناسه تماس‌گیرنده خود را پنهان کنید.

این برای تیم های دوردست و هیبریدی عالی است.

به جای اینکه کارمندان خود را ملزم به نصب یک تلفن اداری مبتنی بر میز در خانه کنید، آنها می توانند به سادگی از تلفن همراه موجود خود برای برقراری و تماس های کاری استفاده کنند. حتی بهتر از آن، می‌توانید ساعات کاری را برای شماره تلفن مجازی خود تنظیم کنید. به علاوه، مشتریان نمی توانند شماره خصوصی کارکنان شما را ببینند - حتی اگر از تلفن همراه خود برای کار استفاده کنند.

پست صوتی

با یک شماره مجازی، پست صوتی یک نسیم است. اکثر ارائه دهندگان سیستم تلفن مجازی و VoIP این ویژگی را به عنوان یک ویژگی استاندارد ارائه می دهند. برای مثال، با 8x8، تنظیم قابلیت پست صوتی بسیار آسان است. به سادگی وارد حساب کاربری خود شوید و در تنظیمات پست صوتی، روی دکمه "+" کلیک کنید تا تنظیمات خود را ویرایش کنید. حتی می توانید اعلان های پست صوتی به ایمیل را تنظیم کنید تا هرگز پیامی را از دست ندهید.

انتقال و مسیریابی تماس

شماره تلفن های مجازی همچنین تنظیم قوانین انتقال تماس را آسان می کند تا بتوانید با کنترل پنل Cloud PBX تماس ها را به سایر افراد و/یا بخش ها ارسال کنید. حتی می توانید سیستم را طوری تنظیم کنید که تماس ها خارج از ساعات اداری به پست صوتی بروند. شما باید بتوانید با استفاده از داشبورد آنلاین خود قوانین ارسال تماس را برای کسب و کار خود تنظیم و شخصی سازی کنید.

انتقال تماس درست مانند زمانی که از شماره تلفن های معمولی استفاده می کنید کار می کند. می‌توانید تماس‌ها را مستقیماً به یک تلفن، شخص، صندوق ورودی پست صوتی یا بخش خاص هدایت کنید.

خدمه خودرو

یکی از جالب‌ترین ویژگی‌هایی که با خطوط تلفن برای کسب‌وکار ارائه می‌شود، عملکرد سرویس‌دهی خودکار است. ویژگی متصدی خودکار به کسب و کارها این امکان را می دهد تا با یک منوی خودکار ساده و شهودی و احوالپرسی های سفارشی از تماس گیرندگان ورودی استقبال کنند.

به جای استخدام یک پذیرشگر داخلی برای مسیریابی همه تماس‌های شما، متصدی خودکار با اتصال تماس‌گیرندگان به فرد مناسب در اولین بار از طریق منوی اصلی تلفن، در وقت و هزینه شما صرفه‌جویی می‌کند و نیازی به مسیریابی دستی تماس‌ها را از بین می‌برد.

در حالی که مهمانداران خودرو می توانند با راه حل های تلفن تجاری سنتی و مجازی در دسترس باشند، نسخه های بسیار قابل تنظیم این قابلیت معمولاً بخشی از اساسی ترین بسته های خدمات تلفن تجاری هستند.

آیا شماره تلفن های مجازی امن هستند؟

شماره تلفن های مجازی یک راه واقعا مطمئن برای برقراری تماس هستند. در واقع، در برخی موارد، یک شماره مجازی حتی ممکن است محافظت بیشتری نسبت به خط تلفن آنالوگ قدیمی شما ارائه دهد. همه چیز به پروتکل های امنیتی که توسط ارائه دهنده خدمات انتخابی شما ایجاد شده است بستگی دارد.

به عنوان مثال، 8x8 تضمین می کند که داده های کاربر از انتها به انتها ایمن نگه داشته می شوند. پلتفرم ابری آن نیز با دقیق ترین مشخصات امنیتی، از جمله مقررات FCC، NIST، FISMA و HIPAA مطابقت دارد.

همانطور که گفته شد، شماره تلفن های مجازی می تواند توسط افراد دیگر برای کلاهبرداری های تلفنی استفاده شود که می تواند آنها را به سیستم شما دسترسی دهد.

برای جلوگیری از این امر، تنظیم رمزهای عبور ایمن برای سیستم های تلفن مجازی خود و پیروی از بهترین شیوه های امنیت سایبری، از جمله انجام به روز رسانی منظم سیستم، نصب نرم افزار آنتی ویروس، و (در صورت لزوم) سرمایه گذاری در یک سرویس VPN در سطح سازمانی، مهم است.

چگونه می توانم یک شماره تلفن مجازی دریافت کنم؟

man-signing-up-for-virtual-phone-service.png

اگر تنها چیزی که می خواهید یک شماره اولیه است که می توانید با هر دستگاهی از آن استفاده کنید، ارائه دهندگان شماره تلفن مجازی رایگان بسیاری هستند که می توانید کاوش کنید. راه حل هایی مانند این می تواند برای مشاغل کوچک کافی باشد. اما همانطور که تجارت شما رشد می کند، خدمات قوی تر (اما هنوز مقرون به صرفه) وجود دارد که می تواند نیازهای در حال تحول آن را برآورده کند.

برای دریافت یک شماره تلفن مجازی، ابتدا باید یک ارائه دهنده خدمات را بر اساس نیازهای تجاری خود انتخاب کنید.

ارائه دهندگان شماره تلفن مجازی

ارائه دهندگان راه حل های ارتباطات تجاری مانند 8x8 شماره تلفن مجازی را به عنوان بخشی از مجموعه محصولات خود ارائه می دهند. کاربران جدید و آینده نگر می توانند قبل از تصمیم گیری در مورد برنامه تلفن مبتنی بر ابری که برای آنها مناسب است، با ثبت نام، احساسی نسبت به این سرویس داشته باشند.

ارائه دهندگان خدمات تلفن مجازی زیادی برای انتخاب وجود دارد، بنابراین بهتر است ابتدا کمی تحقیق کنید. مواردی که باید در نظر بگیرید عبارتند از بودجه، مقیاس پذیری، تعداد شماره تلفن های مورد نیاز، مواردی مانند انتقال شماره تلفن های موجود، و نوع شماره تلفنی که می خواهید.

انواع گوشی nتعداد عبارتند از:

شماره تلفن های محلی

شماره های رایگان

شماره های غرور

ویژگی ها نیز متفاوت است. برای مثال، ویژگی‌های بسته سیستم تلفن کسب‌وکار کوچک 8x8 شامل قابلیت‌های جلسه صوتی و تصویری از یک برنامه تلفن همراه یکپارچه، در کنار تماس نامحدود، قابلیت‌های متصدی خودکار، مسیریابی تماس هوشمند، پست صوتی، نگه داشتن موسیقی و موارد دیگر است.

سوالات متداول

آیا شماره تلفن های مجازی واقعاً با تلفن های همراه کار می کنند؟

بله، شماره‌های تلفن مجازی واقعاً می‌توانند با تلفن‌های همراه و سایر دستگاه‌های تلفن همراه مجهز به اینترنت مانند تبلت‌ها و همچنین روی لپ‌تاپ یا رایانه‌های شخصی با استفاده از تلفن‌های نرم‌افزاری و سیستم‌های PBX تلفن VoIP کار کنند.

حتی اگر یک تلفن همراه قدیمی دارید که نمی تواند به اینترنت وصل شود، می توانید سیستم خود را طوری تنظیم کنید که تماس های برقرار شده با شماره تلفن مجازی به آن دستگاه هدایت شود. برقراری تماس با استفاده از شماره مجازی تحت این تنظیمات پیچیده‌تر است، اما در بیشتر موارد، باید شماره‌ای را شماره‌گیری کنید که به شما امکان می‌دهد از طریق آن تلفن قدیمی به سیستم تلفن مجازی خود دسترسی داشته باشید.

آیا می توانم از یک شماره مجازی برای شماره تلفن کسب و کار خود استفاده کنم؟

بله، می توانید شماره تلفن کسب و کار مجازی را به عنوان بخشی از خدمات خود دریافت کنید. VoIP برای تماس های تجاری ایده آل است زیرا مقیاس پذیری، انعطاف پذیری و تجربه بسیار یکپارچه تری را برای مشتریان و کارمندان فراهم می کند.

آیا مجازی بهتر از شماره تلفن سنتی است؟

شماره های مجازی مزایای زیادی نسبت به شماره تلفن های ثابت سنتی دارند. همانطور که قبلا ذکر کردیم، این مزایا عبارتند از:

امکان استفاده از شماره VoIP در هر دستگاهی

همه این‌ها کار تیم‌ها را به دور از میز کارشان آسان‌تر می‌کند و شرکت‌ها می‌توانند به مجموعه وسیع‌تری از استعدادها دسترسی پیدا کنند و همچنین در زمان و هزینه‌شان صرفه‌جویی کنند، در حال حاضر و آینده.

یک ارائه‌دهنده خدمات خوب همچنین تمایل دارد ویژگی‌هایی را ارائه دهد که به بخش‌ها اجازه می‌دهد عملکرد و کیفیت مرکز تماس را با ویژگی‌های ضبط تماس به طور دقیق نظارت کنند.

آیا می توانید شماره تلفن های مجازی رایگان داشته باشید؟

آره. شماره تلفن های مجازی می توانند در سه نوع شماره تلفن اصلی باشند:

محلی (دارای پیشوند کد منطقه ای است که برای مکان خاص است - بهترین برای ایجاد حضور محلی و گرفتن تماس های محلی)

رایگان (با پیشوندی مشخص می‌شود که مختص مکان نیست، مانند 800، 888، 877، و غیره - هیچ هزینه‌ای برای شخصی که تماس برقرار می‌کند، دریافت نمی‌کند)

بیهودگی (اعدادی که شامل یک اصطلاح تجاری مرتبط هستند، به عنوان مثال، 1-800-FINANCE)

آیا می توانید شماره تلفن مجازی را ردیابی کنید؟

در بسیاری از موارد، ردیابی یک شماره تلفن مجازی ناشناخته به صورت آنلاین از طریق وب سایت های جستجوی معکوس شماره تلفن یا از طریق شناسه تماس گیرنده یا آدرس IP امکان پذیر است.

زمان انجام سوئیچ است

شماره تلفن های مجازی، به عنوان بخشی از سیستم های تلفن ابری، روش های ساختار کسب و کار را تغییر می دهند. آنها این کار را با تسهیل انتقال موثر به مدل‌های کاری انعطاف‌پذیرتر انجام می‌دهند که به بخش بزرگ‌تری از نیروی کار اجازه می‌دهد دور از دفتر کار کنند.

شماره تلفن های مجازی نیز مقیاس پذیرتر، انعطاف پذیرتر و در دسترس تر هستند. با امکان صرفه جویی در هزینه و بهبود گردش کار، دلیلی وجود ندارد که به سیستم های VoIP و تلفن مجازی تغییر ندهید.